Benedikt Hoffmann en interview avec l'opticien suisse

Benedikt Hoffmann, vous dirigez l'organisation DACH d'Alcon. Comment décririez-vous vos responsabilités à nos lecteurs? 

Les collaborateurs d'Alcon en Suisse, en Allemagne et en Autriche veillent à ce que nos dernières innovations soient disponibles dans les magasins d'opticien spécialisés pour les porteurs de lentilles de contact. Il est très important pour nous que notre personnel de terrain soit un partenaire compétent à la disposition de tous les opticiens, d'une part pour les informer sur nos produits et d'autre part comme interlocuteur s'ils ont des questions ou un besoin de formation. En plus, notre service clientèle, avec und grand engagement, fournit un service de qualité. Le département chirurgical, dirigé par mon collègue Ege Bay, est l'interlocuteur des ophtalmologues et des cliniques spécialisées dans le traitement de la cataracte ou du glaucome, par exemple. Dans le domaine de la chirurgie, la formation est également très importante ; nous proposons par exemple à Zoug, Aschaffenburg et à Vienne des formations wet lab pour les médecins. Je veille à ce que nos équipes puissent effectuer leur travail le mieux possible. Et je rends régulièrement visite à nos clients pour obtenir leur feedback et comprendre très précisément leurs besoins. 

D'où vient votre intérêt pour le secteur de la santé? 

Je suis biophysicien et, en tant que doctorant, j'ai contribué au développement d’un réseau de recherche et de développement entre l'industrie et l'université dans le domaine de la bionique. Cette interaction entre la science et l'industrie me fascine, car elle permet de créer et de mettre à disposition des solutions réellement innovantes pour les patients. Et la santé oculaire nous concerne tous, car il est rare d’être épargné par des problèmes tels que la presbytie ou la sécheresse oculaire. Une bonne vision et de bons yeux sont essentiels pour nous tous et je suis fier qu'Alcon puisse proposer des solutions vraiment convaincantes dans ce domaine, grâce à notre département de recherche et développement, à nos lentilles de contact ou encore à nos gouttes pour les yeux. Et dans le domaine de la chirurgie, grâce à nos lentilles implantables et à nos appareils innovants.

Parlons des lentilles de contact: sur quelles innovations travaille Alcon? 

Notre famille TOTAL offre stabilité1 et confort1,2, deux conditions de base importantes, car les porteurs de lentilles doivent se sentir bien et à l'aise avec leurs lentilles pour qu’elles leurs sont utiles. Avec notre technologie à gradient d'eau, seul un doux coussin d'humidité touche l'œil4-7 et pour nous, ces deux paramètres sont importants pour une lentille de contact convaincante. Au cours des 20 derniers mois, nous avons lancé trois lentilles spécialement conçues pour les patients astigmates pour lesquels le confort est particulièrement important3. Alcon continue à travailler pour compléter la famille TOTAL  

Vous considérez donc le port de lentilles de contact comme avantageux, particulièrement pour les personnes amétropes? 

Oui, tout à fait. Les lentilles de contact offrent une certaine liberté : il est facile de pratiquer du sport, elles ne s'embuent pas en hiver et parfois, on a simplement envie de se déplacer sans lunettes. Les lentilles de contact sont donc un bon complément aux lunettes. Nous savons en effet que la majorité des gens n'utilise pas seulement l'un ou l'autre. Ils discutent leurs besoins en détail avec leurs ophtalmologues et se font adapter des lentilles de contact qu’ils utilisent comme alternative à leurs lunettes, selon la situation. Avec nos dernières innovations Precision et TOTAL, nous pouvons proposer une option qui mérite d'être essayé. 

En Suisse, environ 2 personnes sur 10 atteintes d’une amétropie utilisent des lentilles de contact9. Quel est votre message pour ceux qui ne les utilisent pas encore? 

Essayez-les, tout simplement ! Il y a certainement déjà eu des situations où les lunettes étaient gênantes.  Les opticiens peuvent conseiller les curieux de manière compétente et compréhensive. La pose d'une lentille nécessite un peu de pratique. En plus des informations des opticiens, Alcon propose des vidéos YouTube* pratiques qui expliquent de manière simple comment placer les lentilles. En plus, nous offrons une gamme de gouttes ophtalmiques* qui contribuent au confort de port. Les opticiens peuvent donner de très bons conseils à ce sujet. Je pense que la saison froide - et puis la nouvelle année et donc les bonnes résolutions - est un bon moment pour se lancer dans quelque chose de nouveau. 

Benedikt Hoffmann, merci pour cette conversation !