{"id":64993,"date":"2023-06-14T16:21:48","date_gmt":"2023-06-14T08:27:27","guid":{"rendered":"https:\/\/www.schweizeroptiker.ch\/kontaktlinsen\/coopervision-startete-kundenzufriedenheitsumfrage\/"},"modified":"2025-01-15T15:16:43","modified_gmt":"2025-01-15T14:16:43","slug":"coopervision-startete-kundenzufriedenheitsumfrage","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.schweizeroptiker.ch\/fr\/kontaktlinsen\/coopervision-startete-kundenzufriedenheitsumfrage\/","title":{"rendered":"CooperVision a lanc\u00e9 une enqu\u00eate de satisfaction aupr\u00e8s de ses clients"},"content":{"rendered":"<p><span>\"Nous sommes conscients que le sondage de cette ann\u00e9e ne sera probablement pas aussi positif que ceux des ann\u00e9es pr\u00e9c\u00e9dentes. En raison de l'introduction de notre nouveau syst\u00e8me ERP en mars, nous sommes toujours confront\u00e9s, trois mois apr\u00e8s la mise en \u0153uvre, \u00e0 des d\u00e9fis dont certains ne peuvent pas \u00eatre \u00e9limin\u00e9s \u00e0 court terme. Cela provoque l'incompr\u00e9hension de certains clients, ce que nous pouvons comprendre\", explique Johannes Zupfer, directeur g\u00e9n\u00e9ral DACH de CooperVision. Selon lui, la d\u00e9cision de lancer l'enqu\u00eate de satisfaction des clients au milieu de ces conditions difficiles doit toutefois souligner l'engagement de l'entreprise en faveur de l'excellence du service \u00e0 la client\u00e8le et sa volont\u00e9 de s'adapter aux nouveaux d\u00e9fis. \"Pour nous, l'avis de nos entreprises partenaires est inestimable et l'am\u00e9lioration continue de l'exp\u00e9rience client est notre priorit\u00e9 absolue. Pour apprendre, nous sommes tout simplement heureux de recevoir leur feedback, qu'il soit positif ou n\u00e9gatif\", conclut Zupfer.<\/span><\/p>\n<p><span><\/span><span>L'enqu\u00eate comprend plusieurs questions sur l'exp\u00e9rience client, notamment sur la qualit\u00e9 des produits ou des services, mais aussi sur la satisfaction g\u00e9n\u00e9rale vis-\u00e0-vis de CooperVision. \"En permettant aux clients de partager leurs exp\u00e9riences et leurs suggestions, l'enqu\u00eate nous permet de prendre des mesures plus cibl\u00e9es pour am\u00e9liorer leur satisfaction et les adapter \u00e0 leurs besoins\", ajoute le chef d'entreprise. L'enqu\u00eate leur offre la possibilit\u00e9 de partager leurs pens\u00e9es et leurs pr\u00e9occupations et de participer activement au processus d'am\u00e9lioration. Il est dans l'ADN de CooperVision de d\u00e9passer continuellement les attentes de ses partenaires et de construire un partenariat fructueux et durable.<\/span><\/p>\n<p><span><\/span><span>Les lentilles de contact sont des produits m\u00e9dicaux et sont soumises \u00e0 la loi sur les produits m\u00e9dicaux de chaque pays et de l'Union europ\u00e9enne.<\/span><\/p>\n<p><span><\/span><span>Pour plus d'informations, voir <a href=\"http:\/\/www.coopervision.de\/\">www.coopervision.de<\/a><\/span><\/p>\n<p><span><\/span><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Le 5 juin, CooperVision a lanc\u00e9 son enqu\u00eate annuelle sur la satisfaction des clients malgr\u00e9 des circonstances difficiles. L'enqu\u00eate est en ligne jusqu'au 19 juin 2023 sur coopervision.de\/umfrage. Celle-ci vise \u00e0 obtenir un pr\u00e9cieux feedback des clients et clientes du fabricant de lentilles de contact afin d'am\u00e9liorer continuellement le service et les produits et de mieux comprendre leurs besoins.<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"pgc_sgb_lightbox_settings":"","footnotes":""},"categories":[4225],"tags":[],"class_list":["post-64993","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-kontaktlinsen"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.7 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>CooperVision startete Kundenzufriedenheitsumfrage - Schweizer Optiker<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.schweizeroptiker.ch\/fr\/kontaktlinsen\/coopervision-startete-kundenzufriedenheitsumfrage\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"CooperVision startete Kundenzufriedenheitsumfrage - Schweizer Optiker\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Am 5. Juni startete CooperVision trotz herausfordernder Umst\u00e4nde seine j\u00e4hrliche Kundenzufriedenheitsumfrage. Bis zum 19. Juni 2023 ist die Umfrage unter coopervision.de\/umfrage online. Diese zielt darauf ab, wertvolles Feedback von Kunden und Kundinnen des Kontaktlinsenherstellers zu erhalten, um Service und Produkte kontinuierlich zu verbessern und ihre Bed\u00fcrfnisse besser zu verstehen.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.schweizeroptiker.ch\/fr\/kontaktlinsen\/coopervision-startete-kundenzufriedenheitsumfrage\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Schweizer Optiker\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/schweizeroptiker\/\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2023-06-14T08:27:27+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-01-15T14:16:43+00:00\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Redaktion\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@admin\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@schweizeroptiker\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"\u00c9crit par\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Redaktion\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"1 minute\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.schweizeroptiker.ch\\\/kontaktlinsen\\\/coopervision-startete-kundenzufriedenheitsumfrage\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.schweizeroptiker.ch\\\/kontaktlinsen\\\/coopervision-startete-kundenzufriedenheitsumfrage\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Redaktion\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.schweizeroptiker.ch\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/b2fd892c800856270b9dcc6001265712\"},\"headline\":\"CooperVision startete Kundenzufriedenheitsumfrage\",\"datePublished\":\"2023-06-14T08:27:27+00:00\",\"dateModified\":\"2025-01-15T14:16:43+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.schweizeroptiker.ch\\\/kontaktlinsen\\\/coopervision-startete-kundenzufriedenheitsumfrage\\\/\"},\"wordCount\":273,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.schweizeroptiker.ch\\\/#organization\"},\"articleSection\":[\"Kontaktlinsen\"],\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.schweizeroptiker.ch\\\/kontaktlinsen\\\/coopervision-startete-kundenzufriedenheitsumfrage\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.schweizeroptiker.ch\\\/kontaktlinsen\\\/coopervision-startete-kundenzufriedenheitsumfrage\\\/\",\"name\":\"CooperVision startete Kundenzufriedenheitsumfrage - 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