{"id":64595,"date":"2023-12-04T10:16:33","date_gmt":"2023-12-04T16:34:50","guid":{"rendered":"https:\/\/www.schweizeroptiker.ch\/business\/kundenzufriedenheitsumfrage-geht-in-die-zweite-runde\/"},"modified":"2025-01-15T15:16:37","modified_gmt":"2025-01-15T14:16:37","slug":"kundenzufriedenheitsumfrage-geht-in-die-zweite-runde","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.schweizeroptiker.ch\/fr\/business\/kundenzufriedenheitsumfrage-geht-in-die-zweite-runde\/","title":{"rendered":"L'enqu\u00eate de satisfaction des clients entre dans sa deuxi\u00e8me phase"},"content":{"rendered":"<p><img width=\"790\" height=\"608\" src=\"https:\/\/www.schweizeroptiker.ch\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/coopervision-contact.png\" class=\"attachment-full size-full\" alt=\"\" decoding=\"async\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/www.schweizeroptiker.ch\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/coopervision-contact.png 790w, https:\/\/www.schweizeroptiker.ch\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/coopervision-contact-300x231.png 300w, https:\/\/www.schweizeroptiker.ch\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/coopervision-contact-768x591.png 768w, https:\/\/www.schweizeroptiker.ch\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/coopervision-contact-16x12.png 16w, https:\/\/www.schweizeroptiker.ch\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/coopervision-contact-227x175.png 227w, https:\/\/www.schweizeroptiker.ch\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/coopervision-contact-455x350.png 455w\" sizes=\"auto, (max-width: 790px) 100vw, 790px\" \/><\/p>\n<p><span>L'objectif de l'entreprise est de s'am\u00e9liorer continuellement gr\u00e2ce aux connaissances acquises. En effet, pour Johannes Zupfer, directeur g\u00e9n\u00e9ral D-A-CH de CooperVision, la cl\u00e9 d'une fid\u00e9lisation durable r\u00e9side dans la compr\u00e9hension profonde du point de vue du client : \"Chaque enqu\u00eate est pour nous l'occasion de d\u00e9velopper des mesures \u00e0 partir des domaines sp\u00e9cifiques identifi\u00e9s comme pouvant \u00eatre am\u00e9lior\u00e9s. Celles-ci constituent la base des innovations et des services futurs\". En outre, les r\u00e9ponses de tous les clients sont prises tr\u00e8s au s\u00e9rieux et le feed-back est utilis\u00e9 pour travailler \u00e0 la satisfaction des clients. \"Nous encourageons tous les clients \u00e0 participer activement et \u00e0 partager leurs r\u00e9flexions avec nous\", ajoute Zupfer. C'est la seule fa\u00e7on de progresser ensemble vers une satisfaction positive encore plus durable des clients.<\/span><\/p>\n<p><span>L'enqu\u00eate sera active du 4 au 20 d\u00e9cembre 2023 et accessible \u00e0 l'adresse www.coopervision.de\/kontaktlinsenspezialist.<\/span><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Le 4 d\u00e9cembre 2023, CooperVision a lanc\u00e9 sa deuxi\u00e8me enqu\u00eate de satisfaction client (NPS) de l'ann\u00e9e. Pour CooperVision, cette enqu\u00eate repr\u00e9sente un outil important pour approfondir sa compr\u00e9hension des besoins et des attentes de ses clients.<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":64596,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"pgc_sgb_lightbox_settings":"","footnotes":""},"categories":[4222],"tags":[],"class_list":["post-64595","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-business"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.7 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Kundenzufriedenheitsumfrage geht in die zweite Runde - Schweizer Optiker<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.schweizeroptiker.ch\/fr\/business\/kundenzufriedenheitsumfrage-geht-in-die-zweite-runde\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Kundenzufriedenheitsumfrage geht in die zweite Runde - Schweizer Optiker\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Am 4. Dezember 2023 startete CooperVision die zweite Kundenzufriedenheitsumfrage (NPS) in diesem Jahr. 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